Chính sách hoàn tiền tại CLOUDMINI được xem là một cách để giúp khách hàng yên tâm hơn để trải nghiệm dịch vụ tại CLOUDMINI. Trong vòng 24h nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng dịch vụ thì có thể gửi yêu cầu hoàn tiền (refund request).
Dịch vụ hỗ trợ hoàn tiền
Chỉ những dịch vụ dưới đây mới có thể yêu cầu hoàn tiền:
- VPS Việt Nam, VPS US khi đăng ký tại website https://client.flatsome.cloudmini.net/ .
Chính sách hoàn tiền
- Thời gian gửi yêu cầu hoàn tiền phải trong vòng 24h kể từ lúc thanh toán dịch vụ.
- CLOUDMINI không hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản Chính sách dịch vụ.
- CLOUDMINI chỉ hoàn tiền khi khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền.
- Số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư tín dụng tài khoản của quý khách tại Client.flatsome.cloudmini.net. Quý khách có thể sử dụng số dư này để đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ khác.
- Thời gian hoàn tiền ngay lập tức khi CLOUDMINI nhận được yêu cầu.
- Nếu thời gian sử dụng vượt quá 24h theo chính sách hoàn tiền, CLOUDMINI sẽ không hoàn lại tiền.
- Số dư trong tài khoản hiện có không thể quy đổi thành tiền mặt.
- Không hoàn tiền với các trường hợp lạm dụng hoặc khai thác lỗ hổng từ chính sách của Cloudmini.net .
Phí hoàn tiền
Nhằm đảm bảo cân bằng quyền lợi của đôi bên, chúng tôi áp dụng chính sách thu phí hoàn tiền như sau:
- Hoàn tiền qua qua tín dụng tài khoản vps Cloudmini.net: Miễn phí.
- Trường hợp đặt biệt hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chịu phí giao dịch và 30% phí của tổng số tiền được hoàn.
Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán của quý khách đã thanh toán tại CLOUDMINI.
Hướng dẫn yêu cầu hoàn tiền
Trước khi gửi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải chắc chắn rằng đã backup toàn bộ dữ liệu trên Hosting/VPS/Server. Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền thông qua ticket và gửi đến Phòng thanh toán hoặc liên hệ qua email support@flatsome.cloudmini.net .
Trong nội dung ticket, khách hàng có thể ghi lý do nếu muốn. CLOUDMINI rất mong nhận được ý kiến đóng góp của khách hàng nên nếu được, hãy cho chúng tôi biết chúng tôi phục vụ chưa tốt ở đâu để dịch vụ ngày càng hoàn thiện hơn.
Sau đó trong vòng 24 giờ phòng kinh doanh sẽ có phản hồi lại và hỗ trợ bạn hoàn tiền.
Hy vọng với chính sách này tại CLOUDMINI sẽ giúp khách hàng có thể yên tâm trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.
